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Erste. SpA, RUT XXXXX, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de las plataformas de su ecosistema digital.

Canal de contacto para materias de privacidad: [email protected].

Tratamos únicamente los datos necesarios para atender solicitudes y prestar los servicios contratados:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, organización y el mensaje que decidas enviarnos.
• Cuentas en las plataformas: nombre, correo corporativo, organización y rol de acceso.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora de acceso.
• Información cargada por el cliente en las plataformas, que se trata bajo instrucciones del cliente y conforme al contrato.

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases de licitud:

• Responder solicitudes de contacto y realizar seguimiento comercial: consentimiento del titular, otorgado al enviar el formulario.
• Prestar los servicios, la formación y el acceso a las plataformas: ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
• Emitir documentación, certificados de participación y respaldos: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y mejorar el sitio: interés legítimo de Erste., sin afectar los derechos del titular.

Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida:

• Solicitudes de contacto que no derivan en una relación comercial: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y de cuentas de plataforma: mientras dure la relación contractual y hasta 12 meses después de su término, salvo obligación legal de conservación mayor.
• Documentación con efectos tributarios o contractuales: por los plazos que exige la legislación aplicable.
• Registros técnicos de acceso: hasta 12 meses.

Para operar el sitio y las plataformas trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones: infraestructura de alojamiento y despliegue, base de datos y autenticación, y servicios de envío de correo transaccional.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos se aplican resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y antecedentes que permitan identificarte. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 21.719. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de control competente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: control de acceso por cuenta nominativa, segmentación de permisos por rol, registros de actividad y resguardos contractuales con nuestros proveedores.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y comunicaremos a los afectados cuando corresponda.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y de las plataformas: mantención de sesión, autenticación y preferencias básicas. Sin ellas no es posible iniciar sesión.

También podemos usar analítica de uso agregada para entender qué contenidos son más consultados y mejorar el sitio. Esta información se trata de forma agregada y no se utiliza para publicidad dirigida.

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El sitio y las plataformas están dirigidos a personas mayores de 18 años en contextos laborales y organizacionales. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos datos de un menor entregados sin autorización, procederemos a eliminarlos.

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.